Onze beoordeling: MINDD is een wetenschappelijk gevalideerde triage-oplossing voor huisartsen. Uitstekend voor zelftriage, maar geen telefoonbeantwoording.
Wat is MINDD?
MINDD staat voor "Moet Ik Naar De Dokter" en is een digitale zelftriage-app voor patiënten van huisartsenpraktijken. Patiënten kunnen via de app hun klachten invoeren en krijgen een urgentie-advies: zelfzorg, huisarts raadplegen of spoed.
Het platform wordt gebruikt door circa twee derde van alle huisartsenposten in Nederland en is wetenschappelijk gevalideerd door het Radboudumc. MINDD integreert met veelgebruikte HIS-systemen zoals Medicom, Promedico en HiX.
💡 Belangrijk om te weten
MINDD is een triage-tool, geen telefoonbeantwoordingsservice. Patiënten moeten zelf de app openen en hun klachten invoeren. De telefoon van je praktijk blijft gewoon rinkelen.
MINDD Prijzen 2026
| Onderdeel | Prijs | Toelichting |
|---|---|---|
| Licentie | €2,37 per ION/jaar | ION = Ingeschreven Openbaar Nummer |
| Financiering | Via zorgverzekeraars | Vaak vergoed uit O&I gelden |
| Implementatie | Inbegrepen | Ondersteuning bij uitrol |
Rekenvoorbeeld: Bij 2.000 ingeschreven patiënten betaal je circa €4.740 per jaar, oftewel ongeveer €395 per maand.
Hoe Werkt MINDD?
- Patiënt opent de app - Via smartphone of website
- Klachten invoeren - Gestructureerde vragen over symptomen
- AI-analyse - Algoritme bepaalt urgentie
- Advies - Zelfzorg, afspraak maken of spoed
- HIS-koppeling - Info beschikbaar voor huisarts
MINDD Functies
Wat kan MINDD?
- Zelftriage voor patiënten (app/web)
- Urgentiebepaling op basis van klachten
- HIS-integratie (Medicom, Promedico, HiX, Vcare)
- Wetenschappelijk gevalideerde algoritmes
- Rapportages en statistieken
Wat kan MINDD niet?
- Telefoon opnemen
- Afspraken inplannen
- SMS/WhatsApp beantwoorden
- Doorverbinden naar medewerkers
- No-show preventie
✓ Voordelen
- Wetenschappelijk gevalideerd (Radboudumc)
- 2/3 van huisartsenposten gebruikt het
- Goede HIS-integraties
- Vaak vergoed door verzekeraars
- Verlaagt triagedruk op praktijk
- 3% absolute contactreductie bewezen
✗ Nadelen
- Geen telefoonbeantwoording
- Patiënt moet zelf app gebruiken
- Alleen voor huisartsen
- Adoptie door patiënten variabel
- Geen afspraken inplannen
- Telefoon blijft rinkelen
MINDD Resultaten
Uit onderzoek blijkt dat MINDD meetbare resultaten oplevert:
- 3% absolute contactreductie - Minder onnodige consulten
- 30 seconden kortere triage - Per patiënt
- Betere urgentie-inschatting - AI helpt bij prioritering
MINDD vs Alternatieven
| Kenmerk | MINDD | Secretaresse.ai |
|---|---|---|
| Type | Zelftriage-app | AI-telefoonsecretaresse |
| Telefoon opnemen | ✗ | ✓ 24/7 |
| Triage | ✓ Zelf-triage | ✓ Telefonisch |
| Afspraken plannen | ✗ | ✓ |
| SMS/WhatsApp | ✗ | ✓ |
| Doelgroep | Huisartsen | Alle zorgpraktijken |
| Prijs | €2,37/ION/jaar | €397/maand vast |
💡 MINDD + Secretaresse.ai combineren?
MINDD en een AI-telefoonsecretaresse vullen elkaar aan. MINDD voor zelftriage vooraf, Secretaresse.ai voor de telefoontjes die tóch binnenkomen. Samen een complete oplossing.
Zoek je ook telefoonbeantwoording?
Secretaresse.ai neemt je telefoon op, plant afspraken in én doet slimme triage. Probeer 14 dagen gratis.
Start Gratis Proefperiode →Conclusie MINDD Review
MINDD is uitstekend voor huisartsenpraktijken die de triagedruk willen verlagen. De wetenschappelijke validatie en brede adoptie maken het een betrouwbare keuze. De HIS-integraties werken goed.
Maar: MINDD neemt geen telefoon op. Patiënten die bellen in plaats van de app gebruiken, krijgen nog steeds jou of je assistente aan de lijn. Voor volledige telefoonontlasting heb je een aanvullende oplossing nodig.